▶상품설명
-전국 롯데백화점 및 롯데마트에서 롯데지류상품권으로 교환 후
사용하실 수 있습니다.
-전국 롯데백화점 상품권데스크에서 지류상품권으로 교환 가능
-교환하신 롯데지류상품권의 유효기간은 발행일로부터 5년 입니다.
-교환처 문의는 백화점 홈페이지 또는 백화점 고객센터(해당 지점)으로
문의 후 방문 부탁 드립니다. (일부지점 지류 교환 불가)

[온라인 교환방법]
①롯데모바일상품권 앱 설치 및 로그인
②지류교환권 등록 메뉴 선택
③바코드번호 16자리 입력
④롯데모바일상품권으로 전환
⑤온/오프라인에서 롯데모바일상품권 사용

[오프라인 교환방법]
①오프라인 교환처 방문
②바코드 제시
③지류상품권 수령
④오프라인에서 지류상품권 사용

[오프라인 교환처]
- 롯데백화점 상품권판매소/키오스크 : 영업시간 10:30~19:30
- 롯데마트 도와센터 : 영업시간 10:00~22:00

[유의사항]
- 교환권 전체 금액을 한번에 교환해주세요. (분할사용/잔액환불불가)
- 롯데지류상품권 교환 후 취소 불가합니다.
- 롯데모바일상품권 교환 후 취소 가능합니다. 단, 교환권의 유효기간 이내, 상품권 미사용 상태일 때, 앱에서 직접 취소 신청해주세요.
- 직접 방문 시에만 교환 가능 (우편 발송 요청 불가)
- 핸드폰 다중회선(투넘버) 서비스를 이용하시는 고객 분들은 메시지
발신 불가로 인하여 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
이로 인한 불이익은 책임지지 않습니다.
- 교환 시 본인 휴대폰으로 전송된 교환권 소지 필수
- 지류상품권 교환은 인당 1일 10회로(월 300회) 제한됩니다.

[발행사 정보]
- 발행사: 주식회사 케이티알파
- 고객센터 ☎1577-0038(유료)
영업시간 09:30~18:00, 점심시간 12:00 ~ 13:00, 토/일/공휴일 제외